INQUISIO e-commerce news 16-28.07
Posted on Lipiec 28th, 2014 - Monika Strychała
Wakacyjny przegląd informacji z branży
Mimo okresu wypoczynkowego, w świecie e-commerce wiele się dzieje. Jeśli nie mieliście czasu zapoznać się z najnowszymi artykułami w branżowych mediach, u nas znajdziecie ich krótkie podsumowanie.
Serwis unbounce opublikował osiem porad dotyczących kreacji efektywnych stron docelowych. Copywriterzy i amatorzy mogą dowiedzieć się w jaki sposób tworzyć treści, które bezpośrednio trafią do klientów. W czym tkwi tajemnica atrakcyjnych landing page’y?
1. Jako klient, mam limitowany czas. Powiedz mi wprost to, co wiedzieć powinienem albo wychodzę. Tak w skrócie można opisać nastawienie użytkownika, który trafi na naszą stronę. Warto o tym pamiętać, żeby nie zapędzać się w tworzeniu długich, pięknych zdań i zbędnych ozdobników. Twoja strona musi przede wszystkim posiadać jasno sprecyzowane, wartościowe treści.
2. Sprzedaj stronę, nie produkt. Tworząc landing page’a nie skupiaj się wyłącznie na tym, co chcesz sprzedać. Nagłówki typu „zamów teraz” nie spełniają swojej roli. Klienci są coraz bardziej wymagający. Jeśli udostępnisz im informacje, zamiast wielu pustych sloganów, docenią to. Nawet jeśli ze sklepu wyjdą bez produktu, zachowają pewną wiedzę, która można nakłonić ich do wizyty w przyszłości.
3. Bycie precyzyjnym jest sztuką. Unikaj więc słów, które marnują czas. Używaj jasnych, treściwych przekazów, które bezpośrednio zobrazują Twoje intencje i myśli.
4. Społeczny dowód jest najbardziej znaczący. Jeśli masz jakieś statystyki, czy certyfikaty, które świadczą o zadowoleniu innych klientów z Twojej działalności, koniecznie się pochwal.
5. Bądź pewny, że treść na Twojej stronie jest zrozumiała. Jeśli ktoś z ulicy miałby się z nią zapoznać na pustej kartce papieru, wiedziałby o czym mowa?
6. Jeśli chodzi o copywriting to zdobywaj szczyty, albo wracaj do domu. Niektórym wydaje się, że wprowadzanie treści na stronę to rzecz banalna. Wprowadzanie treści wartościowych to sztuka i warsztat, w którym nieustannie należy się szkolić.
7. Wypełnij stronę docelową obrazkami, cytatami, nagłówkami, aby czytelnik mógł na chwilę odpocząć. Jeśli Twój landing page jest długi, urozmaicaj go dodatkowymi elementami.
8. Tworząc stronę docelową pamiętaj o regule numer jeden – reguł nie ma. Wszystko zależy od tego jaki chcesz osiągnąć cel i co pragniesz przekazać użytkownikowi, który jest Twoim odbiorcą. Powyższe porady pomogą Ci uniknąć jednak najczęściej popełnianych błędów w tworzeniu contentu.
Bardziej szczegółowe porady dotyczące kreacji treści na strony docelowe znajdziesz tutaj.
Facebook testuje nowe rozwiązanie dla internetowego biznesu. Przycisk „kupuj” ma być nowym dobrodziejstwem e-handlu. Podobną opcje chce wprowadzić Twitter. Jak będzie to wyglądać w praktyce?
Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.
Google przewiduje jaki zawód uzyska miano „najseksowniejszego” w przeciągu dziesięciu kolejnych lat. Prognoza wydaje się być dosyć zaskakująca. Co może być bowiem ekscytującego w zawodzie analityka? A jednak – eksperci uważają, że to osoby zajmujące się statystykami będą najbardziej pożądane w przyszłości.
Bardziej szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz tutaj.
Zachęcamy do aktywnej lektury artykułów z jednej z najbardziej dynamicznie rozwijającej się branży e-commerce. Nasze kolejne podsumowanie już za dwa tygodnie na blogu!
Kiedy zdecydować się na redesign sklepu on-line?
Posted on Lipiec 25th, 2014 - Monika Strychała
W branży e-commerce często chodzą słuchy, że content is the king, zatem wszelkiego rodzaju treści i opisy produktów tworzone są przez specjalistów. Copywriterzy prześcigają się w coraz bardziej wymyślnych tekstach, dopasowanych do charakteru witryny. Aby klient poświęcił swój cenny czas na zapoznanie się z nimi, musimy go do tego odpowiednio zachęcić. Tak jak w życiu, tak i w świecie wirtualnym, kluczowe jest pierwsze wrażenie. Atrakcyjna grafika to nie wszystko. Liczy się przede wszystkim funkcjonalność i prostota strony, która doprowadzi klienta bez problemu w każde miejsce, w które chce dotrzeć. Oczywiste? Nie dla wszystkich. Wiele właścicieli sklepów on-line nie ma pojęcia kiedy warto odświeżyć swój sklep. A w internecie zmienia się wszystko w zastraszającym tempie. Żeby nie wypaść z obiegu trzeba nadążać za trendami. Kiedy powinien więc nastać czas na redesign?
Bardzo często można oszacować to intuicyjnie. Jeśli Twoja strona wygląda po prostu staro, nie ujdzie to uwadze użytkownikom, którzy poruszając się w wirtualnym świecie od razu wyłapią różnicę między designem sprzed dziesięciu lat i współcześnie zaprojektowanymi witrynami. Niekiedy odświeżenie strony nie jest już tak oczywiste. Grafika nadal prezentuje się atrakcyjnie, ale poziom konwersji spada lub utrzymuje się na tym samym poziomie. Dlaczego więc, mimo współczesnego designu powinieneś zdecydować się na zmiany?
Pamiętaj o tym, że sklep internetowy ma służyć przede wszystkim klientom. Ich biegłość w poruszaniu się w świecie wirtualnym jest mocno zróżnicowana i w niektórych przypadkach – ograniczona. Jeśli masz do wyboru bardzo urozmaiconą grafikę oraz stronę przepełnioną funkcjonalnościami oraz prostą i klasyczną stronę z bardzo uporządkowaną strukturą, zdecyduj się na opcję numer dwa. Dlaczego? Jeśli klient zaczyna gubić się w Twoim sklepie i ma wyraźne problemy z nawigacją to jasny znak, że czas na zmiany. Gdy otrzymujesz maile lub inne sygnały, które świadczą o tym, że strona jest trudna w obsłudze, dokonaj jej dokładnej analizy i pomyśl co można zmienić, by jej budowa była bardziej przyjazna i czytelna dla klientów.
Twoje statystyki wskazują na wysoki współczynnik odrzuceń? To bardzo wyraźny znak, że Twoja strona to już przeżytek. Użytkownicy spędzają kilka sekund na stronie głównej i odchodzą. Wirtualna wizytówka Twojej firmy nie spełnia swojej roli. Nie dość, że nie zachęca do wejścia na poszczególne podstrony, to dodatkowo odstrasza potencjalnych klientów do zakupu. A Ci, potrzebują wyłącznie kilku chwil, żeby znaleźć się na stronie konkurencji. Co robić? Zdecydować się na rekonstrukcję swojego sklepu. Feedback od użytkowników, badania, czy research powinny pomóc w podjęciu decyzji dotyczącej nowej odsłony Twojego biznesu.
Od strony marketingu i PR-u, bardzo ważna jest spójna identyfikacja wizualna firmy. Jeśli w ostatnim czasie zmieniłeś logo swojego sklepu, broszury, kolorystykę, czy hasło reklamowe, wszystkie te zmiany powinny być również naniesione na stronę internetową. Ma ona w jasny sposób odzwierciedlać charakter Twojego biznesu. Wszystkie kanały komunikacyjne, które mają trafić do klientów, muszą mówić jednym głosem.
Bardzo częstym błędem właścicieli sklepów, szczególnie przy starcie jest przeładowanie strony głównej. Chcąc dostarczyć klientowi jak największej ilości informacji o działalności firmy, produktach i promocjach, często umieszczają na stronie zbyt dużo elementów. W myśl zasady less is more, proponujemy po pewnym czasie z dystansem zerknąć na swoją stronę. Szum informacyjny, który się tam pojawia może przynieść odwrotny skutek od zamierzonego.
Redesign strony we wszystkich wyżej wymienionych przypadkach jest uzasadniony i konieczny. Mimo, że mamy już funkcjonujący i przynoszący zyski sklep, nie powinniśmy zaniechać jego rozwoju. Nawet jeśli możemy pochwalić się szeroką gamą produktów w bardzo konkurencyjnych cenach, nie odniesiemy sukcesu ze sklepem bez koncepcji i pomysłu. Zarówno pomysł, koncepcję, jak i wykonanie powinniśmy zlecić profesjonalistom, którzy po odpowiednio przeprowadzonych badaniach zaprojektują i wykonają atrakcyjną, prostą stronę internetową.
Gruntowny „remont” sklepu on-line wymaga sporych nakładów finansowych i czasowych. Inwestycja ta się jednak opłaci, co pokazują doświadczenia innych przedsiębiorców. Wielu z nich chwali się wzrostem konwersji po redesignie o 20-40%. Klienci doceniają wygodę, jaką się im serwuje. Warto zatem pochwalić się im odświeżoną wersją sklepu np. poprzez media społecznościowe. Do zakupu, oprócz atrakcyjnych zmian, powinny zachęcić ich również dni darmowej dostawy, czy specjalna promocja z okazji tego ważnego, dla firmy wydarzenia.
Przykład redesignu – zmiana mobilnej wersji Ceneo, źródło: Pinterest
Jeśli nie przekonały Cię powyższe argumenty i ciągle wahasz się czy decydować się aktualnie na redesign sklepu, wypróbuj kilka trików. W szybki sposób odświeżą wygląd Twojej strony bez przeprowadzania gruntownych zmian.
1. Jeśli jesteś zadowolony z ogólnego wyglądu swojej witryny, dokonaj drobnych zmian w stronie głównej. Nie wymaga to zbyt dużych nakładów pieniężnych, ani czasowych. Miejsce to stanowi Twoją główną wizytówkę, warto więc by było często aktualizowane i dopieszczane.
2. Przy odświeżeniu Twojego sklepu pomogą Ci nowe zdjęcia produktów. Najlepiej by były w jednolitym stylu oraz rozmiarze. Dzięki temu Twoja strona będzie nie tylko bardziej atrakcyjna, ale również profesjonalna.
3. Zmień główny element strony głównej. Jest nim wielkie zdjęcie z hasłem reklamowym? Jego zamiana nie będzie trudna, a bardzo widoczna.
4. W sklepie internetowym, sporo uwagi przykuwają banery promocyjne na stronie głównej. Nawet jeśli nie planujesz nowych zniżek, zamów nowe materiały graficzne. Szybko i tanio dokonasz widocznej zmiany w swoim sklepie.
Być może te małe zmiany zachęcą Cię do gruntownego przebudowania strony. Jeśli jednak nie widzisz efektów po ich wprowadzeniu, nie zrażaj się. Są one rozwiązaniem typowo doraźnym. Jak już wcześniej wspominałam, szata graficzna jest ważna, ale nie najważniejsza. Klient na Twojej stronie musi czuć się swobodnie. Nadążaj za jego potrzebami i wsłuchaj się w głos niepokojących statystyk. Nie czekaj, aż współczynnik odrzuceń osiągnie rekordowy wynik. Idąc śladem wielkich i małych uczestników rynku e-handlu, zdecyduj się na redesign.
INQUISIO e-commerce news 01-15 Lipca
Posted on Lipiec 15th, 2014 - Michał Janeczek
Najświeższy przegląd informacji ze świata e-commerce 02-15.07
IAB Polska wraz z PwC Polska opublikowały raport dotyczący wydatków na reklamę internetową w Polsce. Wydatki w pierwszym kwartale 2014 roku wzrosły o ponad 7% osiągając poziom 573,9 mln złotych. Dominujące znaczenie mają reklamy typu display oraz SEM. Co ciekawe, reklamy display-owe odnotowały 11% wzrost, a co za tym idzie osiągnęły pułap 42% łącznych wydatków na reklamę w Polsce. Reklamy typu SEM zanotowały „jedynie” 7% wzrost oraz osiągnęły pułap 37% udziału w ogólnym podsumowaniu.
Źródło: http://iab.org.pl/badania-i-publikacje/iab-adex-2014q1/
Cały wpis można zobaczyć tutaj oraz tutaj.
John Rampron na łamach portalu forbes.com zamieścił artykuł pod tytułem „5 powodów dlaczego nie powinieneś używać Google AdWords”. Jako, że jest to dosyć kontrowersyjna kwestia, przyjrzyjmy się argumentom które wskazał:
- Płacisz za kliknięcia.
- Trudno konkurować z wielkimi firmami.
- Ograniczona liczba znaków.
- Błędy mogą być bardzo kosztowne.
- AdWords nie pasuje do Twojej niszy.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.
Nail Patel na stronie conversionxl.com opublikował artykuł, dotyczący „5 cech wysoko konwertujących nagłówków”. Artykuł wskazywał, że wysoko konwertujące nagłówki:
- Mają liczby.
- Mają od 5-9 (lub 16-18) słów.
- Są nacechowane negatywnie.
- Mają dwie części.
- Są bardzo, bardzo zrozumiałe.
Jak budować zatem odpowiednie nagłówki? Dowiesz się tutaj.