Jak zbudować efektywną strategię content marketingową?

Posted on Listopad 12th, 2014 - Monika Strychała

Niegdyś niedoceniany marketing treści, nabiera coraz większego znaczenia. Wszytko za sprawą algorytmów Google – strony z wartościowym contentem pozycjonują się wyżej. Witryny ze skromnym zapleczem informacyjnym, sporą ilością linków oraz brakiem obecności w social media, giną w gąszczu konkurencji.

Nie ma znaczenia czy chcesz poprawić swoją pozycję w wyszukiwarce w celu podniesienia sprzedaży, czy zbudować wizerunek rzetelną i reprezentacyjną stroną internetową. Jakościowy content powinien przyciągać i angażować użytkowników oraz przekładać się na konwersję.

Content to pojęcie dosyć szerokie. Obejmuje wszystkie komunikaty, które kierujemy do użytkowników – blogi, artykuły, posty w social media, zdjęcia, wywiady, filmy, infografiki. Efektywna strategia komunikacyjna zakłada i dogłębnie analizuje:

1. Grupę docelową
Redagując i tworząc treści, powinniśmy przede wszystkim mieć na uwadze użytkowników, do których staramy się dotrzeć. Klasyczny błąd marketerów to pisanie dla siebie, a nie dla klienta. Odbiorcy naszych komunikatów to zwykle specyficzna grupa o określonych preferencjach i możliwościach percepcyjnych.

Jeśli chcemy posługiwać się technicznym i specjalistycznym językiem, powinniśmy zważać na kanał komunikacyjny, w którym umieszczamy treść. Profesjonalne zwroty i hasła wzmacniają wiarygodność firmy, ale tylko wtedy, gdy są odpowiednio używane. Specjalistyczne artykuły powinny być umieszczane np. w czasopismach branżowych lub blogach eksperckich. Długie i trudne teksty nie pasują do social mediów, których charakter jest znacznie mniej formalny.

2. Problemy odbiorców oraz możliwości ich rozwiązania
Tworząc strategię marketingową, należy zastanowić się nad potrzebami potencjalnych klientów. Pisząc treści na stronę, pomyślmy nad podstawowymi pytaniami, jakie zadaje sobie większość użytkowników, wchodzących na naszą stronę. Jeśli sprzedajemy np. ubrania mogą być to kwestie związane z zakupem konkretnego produktu:

- Jaki będzie jego koszt?
– Jaki będzie czas dostawy?
– Ile kosztuje wysyłka?
– W jakim czasie można dokonać zwrotu produktu?
– Z jakiego materiału jest wykonany?
– Jakie są jego wymiary?

Z tych podstawowych pytań i problemów wyłoni się konkretna strategia, która pozwoli nam w taki sposób dobierać treści i kanały, aby przyciągnąć uwagę czytelnika i pozyskać jego zaufanie.

3. Sposoby zaangażowania publiczności
Znając potrzeby i problemy użytkowników, jesteśmy w stanie stwierdzić, jakie treści będą dla nich interesujące. To już połowa sukcesu. Żeby content się rozprzestrzeniał i spełniał wszystkie swoje funkcje, musi być również angażujący. Wykreuj historię i ciągle staraj się ją uzupełniać nowymi wątkami.

4. Możliwości kontaktu
Należy mieć pewność, że podaliśmy użytkownikom sposób bezpośredniego kontaktu z osobą, odpowiedzialną za obsługę klienta w naszej firmie. Formularz kontaktowy, adres mailowy, numer telefonu. Zwiększy to naszą wiarygodność w oczach odbiorców i umożliwi reakcję użytkowników na prezentowane treści.

Aby rozwinąć naprawdę efektywną strategię content marketingową, należy mieć dokładnie opracowany plan. Zanim zaczniesz pisać, upewnij się, że masz pomysł na swoje treści. Dobry jakościowo schemat Twoich działań może być gwarantem sukcesu – podniesienia sprzedaży, zwiększenia ruchu na stronie i obniżenia kosztów reklamy.

Cel
Wszystkie działania w marketingu mają przynieść określony cel. Ważne jest, by sobie go dokładnie sprecyzować. Zamiast skupiać się na celu nadrzędnym, pomyślmy o tych pośrednich. Co chcemy uzyskać za miesiąc, kwartał, rok? Kamienie milowe ułatwią nam raportowanie działań. Jeśli mamy już ustalone cele, zastanówmy się w jaki sposób nasz content może pomóc w ich realizacji.

Statystyki
Raportowanie i analiza danych to ważne elementy w budowaniu strategii. Pozwalają ocenić, jakie treści przynoszą oczekiwany efekt, a które zupełnie nie przemawiają do naszych odbiorców. Korzystając, np. z Google Analytics, jesteśmy w stanie prześledzić reakcję użytkowników na prezentowany content i wyeliminować błędy.

Pytania
Nie bójmy się zadawać pytań naszym użytkownikom. Często chętnie wypowiadają się na temat użyteczności naszej strony lub bloga. Ważne, by robić to w sposób jak najmniej inwazyjny. Ciągle wyskakujące pop-upy mogę być nieco irytujące. Jeśli nie jesteśmy pewni, zapytajmy, o czym nasi odbiorcy chcieliby poczytać w przyszłości lub czy podoba im się najnowsza seria filmów na naszym kanale youtube.

Harmonogram
Aby uporządkować listę działań, należy stworzyć odpowiedni harmonogram. Powinien on zawierać dokładne daty osiągania poszczególnych celów. Zawsze należy myśleć długoterminowo. Tym bardziej, że na sukces w obszarze content marketingu należy cierpliwie czekać.

Podsumowując, content marketing powoduje, że odbiorca komunikatu koncentruje swoje myśli i zmienia swoje zachowanie zgodnie z określonym przez nas scenariuszem. Aby zrealizować swoje cele z zakresu zarządzania treścią trzeba opracować odpowiednią strategię, która pozwoli się nam wyróżnić z tłumu i zaangażować szerszą publikę. Warto inwestować w content – chociażby dlatego, że jest to jeden z najtańszych sposobów promocji z Internecie.