INQUISIO.news – wrześniowy przegląd newsów z branży
Posted on Wrzesień 22nd, 2014 - Monika Strychała
Po ostatnich wakacyjnych chwilach, wracamy do naszego przeglądu informacji ze świata e-commerce. Co przyniósł nam wrzesień?
Bankowość elektroniczna przechodzi prawdziwą rewolucję. Instytucje finansowe, aby dostosować się do wymagań rynku, wprowadzają znaczące zmiany w formie oferowanych usług. Bain&Company przeprowadziło badanie „Bank detaliczny przyszłości”, które wykazało, że przyszłość banków zależy od tego, w jakim czasie rozwiną one usługi mobilne. Badaniem zostały objęte wszystkie największe banki światowe, w tym polskie. Co najbardziej przykuwa uwagę klientów? Możliwość dokonywania transakcji przy użyciu telefonu lub tabletu. Instytucje finansowe wydają się być świadome potrzeb konsumentów i już teraz przygotowują się do korzystania z kanałów cyfrowych.
Więcej informacji na temat rozwoju bankowości elektronicznej znajdziesz tutaj.
Wspaniała wiadomość dla fanów Ikei. Szwedzka sieć zapowiedziała, że w 2016 roku uruchomi w Polsce sprzedaż on-line. Do tej pory, Ikea umożliwiała kupno swoich produktów przez Internet w 13 krajach świata. Dlaczego przyszedł czas na Polskę? Nasz kraj jest dla szwedzkiego giganta, najlepiej rozwijającym się rynkiem w całej Unii Europejskiej. Samą stronę internetową Ikei w czerwcu odwiedziło ponad milion polskich internautów.
Więcej informacji na temat planów Ikei, dotyczących sprzedaży on-line znajdziesz tutaj.
Google stawia na użytkowników smartfonów, których liczba stale rośnie. Od 15 października amerykański gigant zmienia wygląd AdWords na bardziej przyjazny dla mobilnych użytkowników wyszukiwarki. Rozszerzenie reklamy będzie wyświetlane zamiast drugiej linii tekstu w sieci wyszukiwania. Zmiany te zwiększą czytelność i wyrazistość reklam.
Więcej porad praktycznych na temat zmiany wyglądu reklam AdWords na urządzeniach mobilnych znajdziesz tutaj.
ALS Ice Bucket Challenge osiągnął niebywały sukces, rozprzestrzeniając się dynamicznie w większości kanałów społecznościowych. Portal Social Media Examiner dokonuje analizy jego fenomenu i radzi, w jaki sposób tworzyć strategię marketingową, kierując się aspektami psychologicznymi.
Jak wykorzystać serwis Instagram do promocji swoich produktów? Odpowiednie użycie filtrów, hashtagów, informacje o nowym asortymencie oraz współpraca z popularnymi profilami to tylko kilka porad, które zwiększą efektywność Twoich działań w popularnym serwisie społecznościowym. Więcej znajdziesz tutaj.
INQUISIO e-commerce news 12.08 – 25.08
Posted on Sierpień 25th, 2014 - Karolina Lewicka
Najnowszy przegląd informacji z branży e-commerce.
The Moz Blog opublikował wyniki eksperymentu, który polegał na usunięciu strony z indeksowania Google.com. Po głośnym teście Groupona, który w USA usunął się z wyszukiwarki Google.com na 6 godzin, The Moz Blog postanowił porównać otrzymane wyniki związane z ruchem organicznym na przykładzie własnej strony. Według danych Groupona w momencie utraty wyników organicznych stracili oni także praktycznie cały ruch bezpośredni. Z eksperymentu wynika, że wejścia bezpośrednie na stronę to w rzeczywistości wejścia z wyników organicznych Google. Podobne wyniki zaobserwował także The Moz Blod w trakcie ich analogicznego testu.
Zainteresowanych tematem zapraszam tutaj
Zastanawiasz się na redesignem swojej strony lub sklepu internetowego? Myślisz, że sama zmiana szaty graficznej spowoduje wzrost konwersji? Poznaj kilka zasad mówiących o najlepszych praktykach, które powinny być brane pod uwagę w trakcie redesignu. Zobacz jakie aspekty wpływają na to, czy Twoja strona/sklep będzie częściej odwiedzany przez użytkowników po wprowadzonych zmianach.
Więcej na ten temat znajdziesz tutaj. Nie jesteś pewien czy Twoja strona/sklep wymaga zmian? Sprawdź to w naszym artykule.
Uwaga! Zmiana w kampaniach Google Adwords. Google na stałe wdraża warianty pisowni i liczbę mnogą. Co to oznacza? Z końcem września nie będziemy posiadać możliwości wyboru czy AdWords ma uwzględnić liczbę mnogą, błędną pisownię i odmiany danego słowa w dopasowaniu ścisłym i do wyrażenia.
Źródło tutaj.
INQUISIO e-commerce news 29.07-11.08
Posted on Sierpień 11th, 2014 - Michał Janeczek
Zapraszam na przegląd informacji ze świata e-commerce 29.07-11.08.
Portal evigo.pl opublikował interesujące Case Study – „10 zasad projektowania witryn e-commerce przyszłości” na przykładzie sklepu modcloth.com. W zbiorze przytoczonych reguł znalazły się:
- Prowadzenie bloga.
- Rozbudowany filtr zakupów.
- Natychmiastowa obsługa klienta.
- Intuicyjnie przygotowany proces zakupowy.
- Przejrzyście przedstawione informacje dotyczące kosztów wysyłki.
- Dokładne oraz rozbudowane opisy produktów.
- Integracja z mediami społecznościowymi.
- Możliwość dodania recenzji produktów.
- Sprytny marketing mailowy.
- Projekt sklepu dostosowany do urządzeń mobilnych.
Więcej na ten temat można znaleźć tutaj.
Portal interaktywnie.com zwrócił uwagę na kroki podjęte przez Groupon związane z kurczeniem się rynku zakupów grupowych. Zmiany nie dotyczyły wyłącznie kwestii związanych z wyglądem strony, lecz również z samym modelem jej działania. Serwis odciął się od „bazarowego wizerunku” poprzez stworzenie prostego, kafelkowego układu oraz wykorzystaniu białego tła pozwalającego na skoncentrowanie się na ofertach. Celem tych działań jest przekształcenie serwisu w coś zbliżonego do internetowej galerii handlowej. Groupon chce dotrzeć do klientów, którzy nie są jedynie łowcami okazji. Między innymi poprzez wprowadzenie zasady bezwarunkowego zwrotu środków w przypadku nierzetelnych firm, serwis chce pozyskać klientów, dla których bezpieczeństwo oraz jakość oferty jest najważniejsza.
Więcej na temat zakupów grupowych i ich losach znajdziesz tutaj.
Na łamach portalu evigo.pl, Paweł Burza posiłkując się badaniem Interaktywnego Instytutu Badań Rynkowych wskazuje, że ponad połowa polskich internautów chciałaby kupować online z możliwością wybrania opcji kup teraz, zapłać później. Najczęściej wskazywanym terminem płatności są 2 tygodnie od momentu dokonania zakupu. Jako dostarczyciela rozwiązania pozwalającego płacić dopiero po otrzymaniu produktu wskazano firmę FerBuy. System dostarczany przez to przedsiębiorstwo wymaga podania nr telefonu oraz nr pesel, w celu otrzymania informacji o możliwości dokonania zakupu z odroczoną formą płatności.
Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.
INQUISIO e-commerce news 16-28.07
Posted on Lipiec 28th, 2014 - Monika Strychała
Wakacyjny przegląd informacji z branży
Mimo okresu wypoczynkowego, w świecie e-commerce wiele się dzieje. Jeśli nie mieliście czasu zapoznać się z najnowszymi artykułami w branżowych mediach, u nas znajdziecie ich krótkie podsumowanie.
Serwis unbounce opublikował osiem porad dotyczących kreacji efektywnych stron docelowych. Copywriterzy i amatorzy mogą dowiedzieć się w jaki sposób tworzyć treści, które bezpośrednio trafią do klientów. W czym tkwi tajemnica atrakcyjnych landing page’y?
1. Jako klient, mam limitowany czas. Powiedz mi wprost to, co wiedzieć powinienem albo wychodzę. Tak w skrócie można opisać nastawienie użytkownika, który trafi na naszą stronę. Warto o tym pamiętać, żeby nie zapędzać się w tworzeniu długich, pięknych zdań i zbędnych ozdobników. Twoja strona musi przede wszystkim posiadać jasno sprecyzowane, wartościowe treści.
2. Sprzedaj stronę, nie produkt. Tworząc landing page’a nie skupiaj się wyłącznie na tym, co chcesz sprzedać. Nagłówki typu „zamów teraz” nie spełniają swojej roli. Klienci są coraz bardziej wymagający. Jeśli udostępnisz im informacje, zamiast wielu pustych sloganów, docenią to. Nawet jeśli ze sklepu wyjdą bez produktu, zachowają pewną wiedzę, która można nakłonić ich do wizyty w przyszłości.
3. Bycie precyzyjnym jest sztuką. Unikaj więc słów, które marnują czas. Używaj jasnych, treściwych przekazów, które bezpośrednio zobrazują Twoje intencje i myśli.
4. Społeczny dowód jest najbardziej znaczący. Jeśli masz jakieś statystyki, czy certyfikaty, które świadczą o zadowoleniu innych klientów z Twojej działalności, koniecznie się pochwal.
5. Bądź pewny, że treść na Twojej stronie jest zrozumiała. Jeśli ktoś z ulicy miałby się z nią zapoznać na pustej kartce papieru, wiedziałby o czym mowa?
6. Jeśli chodzi o copywriting to zdobywaj szczyty, albo wracaj do domu. Niektórym wydaje się, że wprowadzanie treści na stronę to rzecz banalna. Wprowadzanie treści wartościowych to sztuka i warsztat, w którym nieustannie należy się szkolić.
7. Wypełnij stronę docelową obrazkami, cytatami, nagłówkami, aby czytelnik mógł na chwilę odpocząć. Jeśli Twój landing page jest długi, urozmaicaj go dodatkowymi elementami.
8. Tworząc stronę docelową pamiętaj o regule numer jeden – reguł nie ma. Wszystko zależy od tego jaki chcesz osiągnąć cel i co pragniesz przekazać użytkownikowi, który jest Twoim odbiorcą. Powyższe porady pomogą Ci uniknąć jednak najczęściej popełnianych błędów w tworzeniu contentu.
Bardziej szczegółowe porady dotyczące kreacji treści na strony docelowe znajdziesz tutaj.
Facebook testuje nowe rozwiązanie dla internetowego biznesu. Przycisk „kupuj” ma być nowym dobrodziejstwem e-handlu. Podobną opcje chce wprowadzić Twitter. Jak będzie to wyglądać w praktyce?
Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.
Google przewiduje jaki zawód uzyska miano „najseksowniejszego” w przeciągu dziesięciu kolejnych lat. Prognoza wydaje się być dosyć zaskakująca. Co może być bowiem ekscytującego w zawodzie analityka? A jednak – eksperci uważają, że to osoby zajmujące się statystykami będą najbardziej pożądane w przyszłości.
Bardziej szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz tutaj.
Zachęcamy do aktywnej lektury artykułów z jednej z najbardziej dynamicznie rozwijającej się branży e-commerce. Nasze kolejne podsumowanie już za dwa tygodnie na blogu!
INQUISIO e-commerce news 01-15 Lipca
Posted on Lipiec 15th, 2014 - Michał Janeczek
Najświeższy przegląd informacji ze świata e-commerce 02-15.07
IAB Polska wraz z PwC Polska opublikowały raport dotyczący wydatków na reklamę internetową w Polsce. Wydatki w pierwszym kwartale 2014 roku wzrosły o ponad 7% osiągając poziom 573,9 mln złotych. Dominujące znaczenie mają reklamy typu display oraz SEM. Co ciekawe, reklamy display-owe odnotowały 11% wzrost, a co za tym idzie osiągnęły pułap 42% łącznych wydatków na reklamę w Polsce. Reklamy typu SEM zanotowały „jedynie” 7% wzrost oraz osiągnęły pułap 37% udziału w ogólnym podsumowaniu.
Źródło: http://iab.org.pl/badania-i-publikacje/iab-adex-2014q1/
Cały wpis można zobaczyć tutaj oraz tutaj.
John Rampron na łamach portalu forbes.com zamieścił artykuł pod tytułem „5 powodów dlaczego nie powinieneś używać Google AdWords”. Jako, że jest to dosyć kontrowersyjna kwestia, przyjrzyjmy się argumentom które wskazał:
- Płacisz za kliknięcia.
- Trudno konkurować z wielkimi firmami.
- Ograniczona liczba znaków.
- Błędy mogą być bardzo kosztowne.
- AdWords nie pasuje do Twojej niszy.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.
Nail Patel na stronie conversionxl.com opublikował artykuł, dotyczący „5 cech wysoko konwertujących nagłówków”. Artykuł wskazywał, że wysoko konwertujące nagłówki:
- Mają liczby.
- Mają od 5-9 (lub 16-18) słów.
- Są nacechowane negatywnie.
- Mają dwie części.
- Są bardzo, bardzo zrozumiałe.
Jak budować zatem odpowiednie nagłówki? Dowiesz się tutaj.
INQUISIO e-commerce news 16-30.06
Posted on Czerwiec 30th, 2014 - Karolina Lewicka
Najnowsze informacje ze świata e-commerce 16-30.06
Dynamika rynku e-commerce sprawia, że jest on przyjazny szczególnie dla tych, którzy na bieżąco śledzą światowe tendencje na rynku handlu elektronicznego. Najważniejsze to móc i umieć dostosować się do panujących trendów. Dlatego też zachęcamy Was do zapoznania się z kolejnym zestawieniem najciekawszych informacji z branży.
24 czerwca 2014 została opublikowana nowa ustawa o prawach konsumenta. Jej zapisy wejdą w życie z dniem 24. grudnia tego roku. Co ważnego z niej wynika? Prawa kupujących i obowiązki sprzedawców zostały ujednolicone i będą identyczne w całej Unii Europejskiej. Od 24 grudnia czas na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem lub na odległość zostanie wydłużony z 10 do 14 dni. Kolejna zmiana, dotyczy obowiązku uzyskania wyraźnej zgody od klienta na dodatkowe płatności, wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie za główne zobowiązania umowne sprzedawcy. W przypadku otrzymania wadliwego produktu, klient będzie posiadał pełne prawo do wyboru formy reklamacyjnej pomiędzy naprawą, wymianą, obniżeniem ceny a odstąpieniem od umowy.
Bardziej szczegółowe informacje, dotyczące nowych regulacji prawnych znaleźć można tutaj.
Wśród kupujących online wzrasta obawa o dane osobowe, gromadzone przez sklepy internetowe. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez McCANN Truth Central , 71% kupujących jest zaniepokojona faktem, jak wiele danych osobowych posiadają sklepy, w których dokonywali oni zakupów. Jednocześnie rozumieją oni tą procedurę. Są świadomi, że aby móc otrzymywać spersonalizowane rekomendacje muszą akceptować fakt ‚śledzenia’ odwiedzanych przez nich witryn. Użytkownicy deklarują chęć współpracy w momencie, gdy mają jasność, co do korzyści wynikających z podawania danych osobowych i śledzenia ich zwyczajów zakupowych.
Więcej na ten temat w serwisie Evigo.pl.
Według badań przeprowadzonych na dwóch tysiącach użytkowników przez Econsultancy.com, 36% badanych nie wie, że klika w reklamy Google. Nie rozróżniają oni wyników organicznych od wyników płatnych. Podsumowując wyniki finansowe Google z pierwszego kwartału tego roku, wnioskować można, że prawie 4 miliardy dolarów zysków z reklam pochodzi od nieświadomie klikających użytkowników. Spora ich część błędnie myli reklamy z najbardziej dopasowanymi wynikami do ich wyszukiwań.
Zainteresowanych tym tematem odsyłam do artykułu na stronie Econsultancy.com.
Kolejne podsumowanie e-commercowych newsów już za 2 tygodnie.
INQUISIO e-commerce news 02-16 czerwca
Posted on Czerwiec 16th, 2014 - Szymon Fabiański
Kolejny przegląd najświeższych informacji ze świata e-commerce 02-16.06
Co przyniosły nam dwa ostatnie tygodnie w branży? Blog Occam’s Razor, dotyczący trudnej tematyki analityki internetowej, porusza zagadnienia Designu i UX. Avinash Kaushik przekonuje, że:
- Waga recenzji produktów i opinii na temat sklepów jest już dzisiaj niemalże niepodważalna. Warto zatem pójść o krok dalej – autor ukazuje przykłady rozbudowanych komentarzy, które dają klientowi dodatkową wiedzę o produkcie i firmie. Przykład stanowić mogą informacje o osobie wystawiającej opinie w serwisie, takie jak: budowa ciała, wiek, czy płeć.
- Personalizacja jest ważna i nie musi być skomplikowana. Autor podaje przykłady rozwiązań z branży modowej. Oba sprowadzają się do prostych ankiet, dotyczących gustów klientów i wymiarów obwodów ciała. W znaczny sposób ułatwiają one prezentowanie asortymentu. Klienci po wypełnieniu ankiet, dostają dopasowaną do siebie ofertę wraz z dodatkowymi opcjami. Kolejnym pomysłem jest możliwość podpatrzenia, jak prezentują się ubrania w danym rozmiarze, prezentowane przez klientki sklepu Rent The Runway. Takie rozwiązanie ma obopólne korzyści: klient jest w stanie w łatwiejszy sposób wyobrazić sobie swoją sylwetkę w danej rzeczy, a sklep pozostaje zwolniony z obowiązku fotografowania asortymentu w każdym możliwym rozmiarze.
- Rośnie znaczenie urządzeń mobilnych. Na korzystaniu z tableta, czy telefonu komórkowego użytkownicy spędzają obecnie 2h i 51 minut na dobę, w celach niezwiązanych z rozmową. Pominięcie strategii związanej z tego typu urządzeniami, jest zatem świadomym aktem pozbawiania się cennych klientów.
Aby dowiedzieć się więcej o prezentowanych funkcjonalnościach, odsyłam na: http://www.kaushik.net/avinash/web-design-user-experience-best-practices/
==============================================================
Econsultancy podpowiada jak Twoja strona może sama sobie zaszkodzić, jeśli chodzi o SEO:
- Kanibalizacja – zjawisko, często występujące w przypadku, gdy dwie takie same frazy występują np. na stronie produktowej i landing page’u. Wyszukiwarka Google ma wówczas trudności w podjęciu decyzji, którą z nich na dane słowa kluczowe wyświetlać. Proponowane rozwiązania to m.in.: stworzenie odpowiednich przekierowań, poprawa linkowania wewnętrznego lub dopasowanie treści.
- Problem z domenami w różnych językach i duplikacją treści. Szczególnie widoczny w przypadku „podobnych” języków, np.domeny .co.uk (UK) i .com (USA). Rozwiązaniem może być zastosowanie tagów rel=alt w narzędziu Google dla Webmasterów.
- Niezgodność między stronami, należącymi do jednej „rodziny”. Przykładem takiej sytuacji może być konflikt występujący w momencie, w którym właściciel firmy decyduje się sprzedawać te same towary pod różnymi markami (częste np. w branży RTV, AGD). Najczęściej umieszcza te same treści, na tym samym silniku, tym samym/niewiele się różniącym layoucie, ale innymi domenami i logotypem.
Cały artykuł dostępny tutaj: https://econsultancy.com/blog/64992-are-your-own-sites-harming-your-seo-strategy
==============================================================
Poczta Polska, po raz kolejny, sięga po klienta branży e-commerce. Jej najciekawsze propozycje to:
- Ułatwionie procedury zwrotów (zwroty on-line).
- Możliwość zakupu przesyłek w pakietach (od 100 pakietów wzwyż).
- Neofaktury – faktury w formie elektronicznej lub papierowej.
Więcej udogodnień można znaleźć tutaj: http://www.ecommerce.poczta-polska.pl/strona-glowna
==============================================================
Dodatkowo: jeśli szukacie darmowej alternatywy dla Planera słów kluczowych, należącego do firmy Google polecamy stronę http://keywordtool.io/. Narzędzie to posiada obsługę polskiej wersji Google i oczywiście rodzimego języka.
INQUISIO e-commerce news
Posted on Czerwiec 2nd, 2014 - Monika Strychała
Przegląd najświeższych newsów ze świata e-commerce 19.05-02.06.
Rozpoczynamy prezentację najnowszych i najciekawszych informacji ze świata e-handlu. Dwa razy w miesiącu będziemy publikować krótką prasówkę na tematy związane z dynamicznie rozwijającą się branżą e-commerce.
Serwis ekomercyjnie przedstawia 10 najnowszych rozwiązań w Google Adwords. Niektóre z nich dostępne są tylko w kilku krajach, część z nich znajduje się jeszcze w fazie testów. Należy się spodziewać, że prędko dotrą na nasz rynek:
- Conversion import – dzięki tej funkcjonalności, informacje sprzedażowe uzyskane ze sklepu stacjonarnego można wykorzystać do płatnych działań w Google.
- Dynamiczny remarketing PLA.
- Auction insight report – umożliwia analizę kampanii i słów kluczowych na tle konkurencji.
- Review extensions – kolejna linijka w reklamie, zawierająca opinię klientów na temat produktu, obecnie w fazie testów.
- Rekomendacje od społeczności – aktywność w Google+ premiowana nową linijką w Google Adwords.
- Shared endorsements.
- In-market buyers – pozwala odróżnianić starych klientów od nowych, obecnie w fazie testów.
- Trusted stores – certyfikat, przyznawany sklepom za wysoki poziom obsługi klienta.
- Estimated total convertion – wielokanałowaścieżka zakupowa, sumowanie aktywności klienta ze wszystkich urządzeń.
- Communication ad extensions – kolejna linijka w reklamie, informująca o możliwości zapisania się do newslettera.
Dowiedz się więcej o nowych rozwiązaniach w Google Adwords
==============================================================
Zwroty to zmora wszystkich sklepów odzieżowych, sprzedających w Internecie. Nadchodzi rewolucja? Koniec problemu niedopasowanych ubrań z nową aplikacją UnityStars, pozwalającą na wykreowanie swojego wirtualnego sobowtóra.
Poznaj działanie aplikacji UnityStars
==============================================================
Infografika przygotowana przez vouchercloud.pl, prezentująca zachowania i motywacje klientów podczas ich zakupów w sieci. Co możemy się z niej dowiedzieć?
- Po 3 sekundach od wejścia na stronę, użytkownik ją opuści.
- 80% użytkowników już nigdy do sklepu nie wróci.
- 92.6% uważa, że zdjęcia produktów mają największy wpływ na decyzję o zakupie w sklepie on-line.
- 31% kupuje produkt pod wpływem materiałów video.
- 85% czyta recenzje produktów przed dokonaniem zakupu.
- Mężczyźni są bardziej skłonni do porzucenia zakupów w sieci.
- 40% użytkowników nie chce otrzymywać newslettera.
Zobacz infografikę i dowiedz się więcej na temat zachowań użytkowników w Internecie
==============================================================
Jak przygotować dobry tytuł newslettera, który przełoży się na wyższy open rate? E-consultancy mówi, czego powinniśmy unikać:
- Reklamy w tytule (wszelkich %, missing chance, liczb, promocji).
- Irytujących zdrobnień, uproszczeń i slangu.
- Dodawania przedrostka RE lub FWD.
- Pisania wszystkiego wielkimi literami.
- Używania czyjegoś imienia (np. Paul już skorzystał z tej promocji).
- Emotikon.
Poznaj więcej błędów, popełnianych w e-mail marketingu
==============================================================
Badanie Gemius odnośnie e-commerce w Polsce w roku 2014. Wnioski? Polacy przekonują się do zakupów on-line z wykorzystaniem urządzeń mobilnych:
- 1/3 polskich użytkowników dokonała zakupu on-line za pomocą smartfona i 1/5 za pomocą tableta.
- 4% użytkowników przy zakupie on-line skorzystała z e-booka.
- Nadal wygrywają jednak laptopy – 86% i komputery stacjonarne – 69%.
- Kobiety narzekają na niekomfortowe metody płatności i za małą czcionkę. Mężczyźni na brak mobilnych aplikacji i wygląd strony.
Dowiedz się więcej na temat raportu Gemius
Kolejne podsumowanie najświeższych artykułów z branży już za dwa tygodnie.