11 podpowiedzi jak tworzyć skuteczne strony docelowe
Posted on Sierpień 19th, 2014 - Michał Janeczek
Dziś chciałbym przedstawić kilka wskazówek, jak tworzyć skuteczne strony docelowe. Dlaczego odpowiedni landing jest tak istotny? Najczęściej jest to pierwsze miejsce, do którego trafia potencjalny klient po kliknięciu w reklamę, np. AdWords. W dużej mierze, skuteczność reklamy zależy od skuteczności strony docelowej. Również algorytmy ustalające „wynik jakości” w dużym stopniu opierają się na treści landing’a, co znacząco wpływa na cenę „kliknięć”. Podsumowując, strona docelowa nie tylko wpływa na to jak Twój sklep/serwis konwertuje, ale również na to, ile wydajesz na reklamę.
1. Dokładnie zdefiniuj swoją grupę docelową.
Im więcej czasu poświęcisz na dokładny opis swojego potencjalnego klienta, tym stworzenie skutecznej strony docelowej będzie łatwiejsze. 50-letniej pani domu, wychowującej dzieci, prawdopodobnie nie spodoba się to samo, co 27-letniemu kawalerowi. Należy zwrócić również uwagę na jeden z najważniejszych czynników, o którym wiele firm zapomina. Chodzi o poziom doświadczenia w użytkowaniu Internetu. Inaczej tworzymy strony docelowe dla osób o różnym jego poziomie. Do przykładowych pytań, pozwalających na zbudowanie obrazu klienta zaliczamy:
- Kim jest?
- Czym się zajmuje?
- Czego szuka?
- Czy jest klientem B2B?
- Co go interesuje?
- Ile ma lat?
- Po co mu Twój produkt?
Należy pamiętać, że powyższe pytania nie są wszystkimi, jakie należy sobie zadać. Jak wspomniałem na początku – im więcej czasu poświęcimy na definicję naszej grupy docelowej, tym dokładniejszy otrzymamy jej obraz. W przyszłości zaprocentuje to skuteczniejszym landing’iem.
Przykłady dwóch landingów skierowanych do różnych grup docelowych:
2. Pamiętaj o nagłówku!
Wszystko zaczyna się od nagłówka. Jest to pierwszy element, który zauważa potencjalny klient. Należy odpowiednio go dopracować, aby przekazywał jasny i zrozumiały komunikat. Dodatkowo, powinien skłaniać do wykonania akcji, którą użytkownik ma wykonać. Należy pamiętać, by treść nagłówka nie zawierała języka branżowego lub skrótów. Odpowiednio przygotowany nagłówek pozwoli przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta. Dzięki niemu, spędzi on prawdopodobnie więcej czasu na zapoznaniu się z ofertą.
3. Ustal mierzalne cele oraz podepnij statystyki.
Należy pamiętać o podpięciu celów dla danego landing page’a. Bez pomiaru efektywności strony docelowej nie jesteśmy w stanie ocenić, czy jest ona skuteczna. Brak odpowiednio skonfigurowanych narzędzi statystycznych powoduje, że właściwie nie wiemy, czy nie wyrzucamy naszych pieniędzy w błoto.
4. Zadbaj, by strona docelowa nie odbiegała od treści reklamy, która do niej prowadzi.
Każda reklama, przekierowująca do strony docelowej powinna nawiązywać do jej zawartości. Jest to szczególnie ważne przy reklamie display-owej, która jako pierwsza pokazuje klientowi, czego może oczekiwać. Brak powiązania reklam powoduje podniesie współczynnika odrzuceń oraz zmniejsza skuteczność landing’a. Również adekwatność reklamy do strony docelowej ma wpływ na jej koszt. AdWords poprzez wynik jakości przyporządkowany jest do reklamy na koncie. Pamiętaj, im większe uda Ci się uzyskać powiązanie reklamy ze stroną docelową, tym skuteczniejsze będą Twoje działania oraz reklama będzie tańsza. Poniżej przedstawiam przykład odpowiednio połączonej reklamy ze stroną docelową:
Reklama:
Strona docelowa:
5. Przeprowadź testy A/B.
Zapisuj wszystkie pomysły oraz wątpliwości, jakie pojawiły się podczas tworzenia Twojej strony docelowej. Po stworzeniu landing’a, który według Ciebie jest skuteczny, nie osiadaj na laurach – zacznij testować. Zapisane pomysły pomogą Ci stworzyć listę elementów, które mogą mieć wpływ na konwersję. A ta, oznacza zysk.
6. Nie pozwól, by wygląd strony utrudniał wykonanie założonej akcji.
Jak już wspomniałem, wygląd reklamy powinien nawiązywać do strony docelowej. Jednak to nie wszystkie wytyczne związane z zagadnieniem „design-u”. Bardzo często zdarza się, że landingi swoim wyglądem lub treścią odwracają uwagę użytkownika od celu, dla którego znalazł się na stronie. Czy jest to zapisanie się do newslettera czy wypełnienie formularza kontaktowego, klient musi być bezpośrednio do tego celu doprowadzony.
7. Zadbaj o social proof.
Niestety nie udało mi się znaleźć odpowiednika w języku polskim, a „dowód społeczny” niezupełnie oddaje to, czego dotyczy ten punkt. Dlatego wytłumaczę to pojęcie na przykładzie. Jeśli Twój sklep obsługuje tysiąc klientów dziennie lub do Twojego newslettera zapisanych jest już 50 tysięcy osób – poinformuj o tym użytkownika. Wpływ czynników społecznych oraz uwiarygodniających jest nieoceniony przy poprawie współczynnika konwersji landing page’a. Chciałbym również zwrócić uwagę na kwestię przycisków społecznościowych. Istnieje zależność, że im więcej osób udostępnia daną informację lub stronę, tym większe prawdopodobieństwo, że kolejna osoba odwiedzająca daną stronę również kliknie ten przycisk.
8. Zamieść “trust elements”.
„Trust elements” są w dużym stopniu połączone z social proof, jednak wyszczególniłem je, w celu lepszego zobrazowania tych komponentów. Do „trust elements” zaliczamy wszystkie części składowe landing’u, jak i całego serwisu, które mają wpływ na zaufanie klientów. Są to, na przykład – informacje o dużych klientach, opinie użytkowników lub referencje. Dla małych firm są to czynniki zdecydowanie bardziej znaczące, niż dla rozpoznawalnych marek, jak Amazon lub Zalando. Przykładowe Trust Elements:
9. Zadbaj o odpowiednie nawoływanie do akcji.
Dotarliśmy prawdopodobnie do najważniejszego elementu każdej strony docelowej. W myśl zasady „czas to pieniądz”, musisz zadbać, by Twoi potencjalni klienci nie marnowali go na landingu – muszą jak najszybciej zapoznać się z Twoją ofertą. Przycisk „call to action” musi się wyróżniać! Minimalizuj tzw. „strach przed kliknięciem” – poinformuj klienta, co stanie się, gdy kliknie w reklamę.
10. Nie wymagaj zbyt wielu informacji.
Im więcej informacji wymagasz w formularzu kontaktowym lub zapisania się do newslettera, tym będzie on miał mniejszą skuteczność. Potencjalni klienci w sieci nie dość, że nie lubią udostępniać informacji o sobie, to również nie mają na to czasu. Zadbaj, aby formularz był jak najmniej rozbudowany.
11. Unikaj zbyt dużej ilości ofert na stronie docelowej.
Strona docelowa powinna skupiać się na prezentacji jednej oferty. Najlepiej by była jak najbardziej spersonalizowana oraz konkretna. Pozwala to na osiągnięcie wyższego wyniku jakości, a co za tym idzie obniżenie CPC. Wpływa to również na poziom konwersji. Duża ilość ofert na jednym landing’u może powodować chaos, a nawoływanie do akcji może nie być już tak oczywiste.